En Panorama Lumon somos especialistas en cierres de cristal plegables para terrazas y espacios residenciales. Buscamos un Asistente de Servicio al Cliente para sumarse a nuestra área de postventa, donde coordinamos la atención de garantías, culminaciones y requerimientos de nuestros clientes con el equipo técnico en terreno.
Serás el punto de control de cada caso: desde que el cliente nos contacta hasta que su requerimiento queda resuelto de forma definitiva.
Funciones principales:
• Registrar todos los tickets durante la misma jornada en que ingresan.
• Revisar y priorizar culminaciones, garantías y postventas.
• Asignar técnicos según disponibilidad, ubicación y especialidad.
• Hacer seguimiento a casos pendientes y recurrentes, priorizando aquellos que requieren más de una visita.
• Controlar el avance y cierre de los requerimientos, procurando soluciones definitivas.
• Mantener actualizada la información y el estado de los requerimientos de clientes.
Ofrecemos:
• Remuneración: $700.000 líquidos mensuales.
• Jornada: lunes a jueves de 08:30 a 17:30 horas y viernes de 08:30 a 16:00 horas.
• Lugar de trabajo: Quilicura (presencial)
Requisitos:
Requisitos:
• Experiencia en manejo de sistemas CRM y en gestión y seguimiento de tickets.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Capacidad de planificación, organización y priorización de tareas.
Deseable:
• Experiencia en servicio al cliente o postventa.
• Experiencia coordinando técnicos en terreno.
• Manejo de Excel.
• Uso de herramientas de inteligencia artificial para organizar información y optimizar tareas.
• Estudios técnicos o profesionales en administración, logística o áreas afines.
Competencias: comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, organización y seguimiento.
Área: Otra Área
Jornada: Jornada Completa
Experiencia: Desde 1 años
Estudios: Técnico profesional superior (Egresado)
Carreras: Secretariado, Técnico en Logística, Técnico en Administración de Empresas, Ingeniería en Administración de Empresas
Vacantes: 1
Renta informada: $700.000
Postulación hasta: 2026-12-25
Preguntas del formulario de postulación:
- Este cargo es 100% presencial en Quilicura, con una renta de $700.000 líquidos mensuales. ¿Te acomodan ambas condiciones? Cuéntanos también en qué comuna vives.
- ¿Has usado sistemas CRM o de gestión de tickets en el trabajo?
- Cuéntanos una experiencia en que hayas tenido que priorizar varios requerimientos o casos al mismo tiempo. ¿Cómo lo organizaste?
- ¿Has coordinado técnicos o personal en terreno? Si es así, describe brevemente cómo lo hacías.