Somos una empresa del rubro industrial y de la construcción, especializada en soluciones de arriendo y gestión de equipos, con una sólida trayectoria en el mercado.
Objetivo General del Cargo:
El Asistente Servicio al Cliente será responsable de brindar una atención integral y de excelencia a los clientes, asegurando una gestión oportuna de sus requerimientos, entregando información clara y confiable, y coordinando internamente las solicitudes para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria. Su rol será clave como nexo entre el cliente y las distintas áreas de la empresa.
Principales Responsabilidades:
Atender a clientes de manera telefónica, presencial y digital, resolviendo consultas y gestionando requerimientos de forma ágil y cordial.
Levantar, registrar y hacer seguimiento a las solicitudes de clientes, asegurando su correcta gestión interna.
Entregar información precisa sobre disponibilidad de equipos, plazos y condiciones de servicio.
Coordinar con las áreas de Operaciones, Comercial y Diseño para dar cumplimiento oportuno a los requerimientos de clientes.
Gestionar y dar seguimiento a pedidos, asegurando su correcta ejecución y despacho.
Mantener comunicación constante con clientes respecto al estado de sus solicitudes.
Actualizar y mantener la base de datos de clientes, obras y contactos.
Brindar soporte administrativo y comercial al equipo de ventas, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente.
Apoyar en la coordinación de devoluciones de equipos y cierre de servicios con clientes.
Requisitos:
Formación académica: Técnico en Administración de Empresas o Técnico en Logística.
Conocimientos: Manejo intermedio de Office (Word, Excel).
Experiencia: Mínimo 2 años en cargos relacionados con atención al cliente, servicio o ventas.
Deseable: Conocimiento del sistema Oracle.
Habilidades y Competencias:
Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
Habilidades comunicacionales y de relacionamiento interpersonal.
Capacidad de organización y gestión de múltiples requerimientos.
Proactividad y resolución de problemas.
Trabajo en equipo y coordinación con áreas internas.
Manejo de la presión y sentido de urgencia.
Comentarios Adicionales:
Buscamos una persona empática, organizada y con fuerte foco en la experiencia del cliente, capaz de generar relaciones de confianza y responder de manera efectiva en entornos dinámicos.
Condiciones:
Inicial contrato a Honorarios
Lugar de trabajo: Parque Industrial Lo Boza, Pudahuel
Beneficios: Almuerzo en casino y bus de acercamiento
Jornada: FULL_TIME
Postulación hasta: 2027-01-17