Experiencia de Usuario de Canal Web - Práctica profesional
Santiago, Metropolitana de Santiago
🎨 Práctica Profesional | Experiencia de Usuario de Canal Web
¿Te interesa entender las necesidades de los usuarios y contribuir a mejorar su experiencia en entornos digitales?
Buscamos un/a estudiante en práctica que quiera participar en iniciativas de experiencia de usuario, análisis de información y mejora continua, aportando propuestas que ayuden a optimizar nuestros servicios y canales de atención.
🎯 ¿Cuál será tu desafío?
Contribuir a la mejora de la experiencia de usuarios en canales digitales y escritos; identificar oportunidades de mejora; apoyar soluciones que promuevan una atención más eficiente y consistente.
💼 Principales funciones
Colaborar en la creación de planes de acciones que apunten a la mejor experiencia del usuario en cuanto a experiencia escrita
Analizar requerimientos y respuestas a usuarios con el fin de buscar brechas de conocimientos entre los asistentes para crear planes de mejora
Analizar información con el objetivo de unificar criterios para crear repositorio de repuestas
Observar y realizar diagnósticos, con espacio para realizar propuestas de mejora en el área
🌱 ¿Qué aprenderás?
Análisis de requerimientos
Evaluación de servicios digitales
Seguimiento de indicadores
Propuestas de mejora basadas en datos
📍 Condiciones
Práctica profesional
Duración mínima de 2 meses o 320 horas
Inicio: Enero 2027
Modalidad híbrida :3 días presenciales por semana
Práctica remunerada
Requisitos:
Requerimientos🎓 Buscamos estudiantes de
Ingeniería en Informática
Ingeniería Comercial
Diseño
Carreras afines
🛠 Conocimientos indispensables
Excel intermedio o avanzado
Microsoft Office
Herramientas de IA (Copilot)
Conocimientos deseables
SQL
SQL Server
Metodologías UX/UI
🤝 Competencias
Comunicación efectiva
Capacidad analítica
Proactividad
Creatividad
Adaptabilidad
🙌 ¡Te esperamos!
Si te interesa combinar análisis, experiencia de usuario y mejora continua para generar un impacto concreto en la calidad de los servicios digitales, esta práctica es para ti
Área: Otra Área
Jornada: En terreno
Estudios: Universitaria (En curso)
Carreras: Informática, Ingeniería Comercial, Diseño, Diseño Digital
Vacantes: 1
Postulación hasta: 2026-11-16
Preguntas del formulario de postulación:
- ¿Cuentas con certificado de alumno regular vigente? (opciones: Si / No)
- ¿Cuentas con seguro escolar? (opciones: Si / No)
- Indica la duración de tu práctica profesional
- ¿Tienes algún familiar que trabaje en AFC?. Si tu respuesta es afirmativa, favor indícanos su nombre y cargo
- ¿Tienes disponibilidad para iniciar tu práctica profesional en Enero 2027? (opciones: Si / No)