📢🚀¿Te motiva participar en la gestión de operaciones de clientes estratégicos nacionales e internacionales, liderando iniciativas de mejora continua y contribuyendo al crecimiento de negocios de alto impacto? En Chilexpress buscamos a nuestro(a) próximo(a) Analista en Gestión Operacional Clientes, quien tendrá un rol clave en el control, monitoreo y optimización de las operaciones asociadas a importantes clientes nacionales e internacionales de la compañía. Te incorporarás a un equipo altamente colaborativo, en una gerencia que se encuentra en pleno crecimiento y expansión de sus negocios, enfrentando desafíos asociados a nuevas operaciones internacionales, aumento de volumen y mejora continua de procesos. Funciones Principales: • Gestionar y controlar el desempeño operacional de clientes estratégicos, asegurando el cumplimiento de acuerdos de servicio, requerimientos operativos y planes de contingencia. • Monitorear, analizar y controlar indicadores de gestión (KPI), identificando desviaciones y generando información para la toma de decisiones. • Elaborar informes de gestión y análisis que permitan evaluar resultados y oportunidades de optimización operacional. • Identificar, proponer y liderar iniciativas de mejora continua, eficiencia operacional y reingeniería de procesos. • Participar en proyectos de implementación o ajustes de modelos operativos para clientes nacionales e internacionales. • Coordinar acciones con distintas áreas internas, operadores logísticos y clientes para asegurar la continuidad y calidad del servicio. • Gestionar requerimientos, incidencias y oportunidades de mejora que contribuyan a fortalecer la experiencia de cliente. Formación y/o Experiencia: • Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Comercial o carrera afín. • Al menos 2 años de experiencia en funciones relacionadas con gestión operacional, control de gestión, mejora continua o análisis de procesos. • Experiencia en iniciativas de mejora continua, optimización, planificación o reingeniería de procesos. • Experiencia trabajando con indicadores de desempeño operacional y análisis de información para la toma de decisiones. • Manejo de Excel nivel intermedio/avanzado. • Manejo de Microsoft Office (Word y PowerPoint). • Deseable experiencia en operaciones logísticas, cadenas de suministro o gestión de clientes. • Se valora manejo de Power BI. • Será un plus poseer conocimientos en SQL y manejo de bases de datos. Condiciones Laborales: • Lugar de trabajo: Ciudad Empresarial, Huechuraba. • Modalidad híbrida 4x1 (4 días presenciales y 1 día remoto). • Jornada laboral: administrativa de lunes a viernes (se escoge un rango horario con jefatura) -lunes a jueves: 08:30 a 18:30 hrs. - viernes: 08:30 a 14:00 hrs. (1 hora de colación). -lunes a jueves: 07:30 a 17:30 hrs - viernes: 07:30 a 13:00 hrs. (1 hora de colación). • Presencia en distintos centros operativos de la compañía, principalmente Enea y CD San Bernardo, según las necesidades del negocio, cuando sea necesario y/o requerido. • Acceso a Estacionamiento, bicicletero y gimnasio corporativo gratuito. ¿Por qué sumarte a este desafío? • Serás parte de una gerencia en constante crecimiento y expansión de operaciones nacionales e internacionales. • Participarás en la gestión de importantes clientes estratégicos de la compañía. • Tendrás la oportunidad de liderar iniciativas de mejora continua y optimización operacional con alto impacto en el negocio. • Formarás parte de un equipo colaborativo, comprometido y orientado al aprendizaje constante. • Te desarrollarás en un entorno dinámico, desafiante y con alta exposición a distintos actores del negocio. En Chilexpress valoramos la diversidad e inclusión. Este proceso está abierto a personas en situación de discapacidad, de acuerdo con la Ley N.° 21.015. Si necesitas algún ajuste o apoyo durante tu proceso de postulación, no dudes en informarlo. Requisitos: Perfil Deseado: • Profesional titulado/a de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Control de Gestión o carrera afín. • Experiencia en gestión operacional, análisis de indicadores, mejora continua y optimización de procesos. • Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. • Habilidades de comunicación y relacionamiento con diversos actores internos y externos. • Persona autónoma, proactiva, con iniciativa y orientación al logro. • Interés por desarrollarse en un entorno de operaciones complejas y crecimiento de negocios internacionales. Área: Otra Área Jornada: Mixta (Teletrabajo + Presencial) Experiencia: Desde 2 años Estudios: Universitaria (Graduado) Carreras: Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial, Ingeniería, Ingenieria en Comercio / Negocio Internacional, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión Idiomas: Español Vacantes: 2 Postulación hasta: 2026-12-04 Preguntas del formulario de postulación: - ¿Cuenta con experiencia en gestión operacional, control de gestión, mejora continua, optimización o reingeniería de procesos? Indique empresa, cargo, años de experiencia y principales responsabilidades. - Describa su experiencia gestionando indicadores operacionales (KPIs). ¿Qué indicadores monitoreaba, cómo analizaba las desviaciones y qué acciones implementó a partir de los resultados obtenidos? - ¿Qué herramientas de análisis de información ha utilizado en su experiencia laboral (Excel, Power BI, SQL u otras)? Describa brevemente cómo las ha aplicado en la gestión o mejora de procesos. - Este cargo considera trabajo híbrido y presencia en distintos centros operativos de la compañía (Enea y CD San Bernardo), según las necesidades del negocio. Comente su disponibilidad para desempeñarse bajo estas condiciones. - ¿Cuál es su expectativa de renta líquida mensual para esta posición?