¡Buscamos nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Renovación en Vida Cámara!
Objetivo: Gestionar estratégicamente las intenciones de baja de seguros individuales. A través de la indagación profunda del motivo de cancelación y la puesta en valor de nuestro producto, la meta es convertir el riesgo de pérdida en una oportunidad para retener al cliente y maximizar su valor.
Funciones Específicas:
Realizar el proceso de retención de los asegurados que manifiestan la intención de terminar su seguro, a través de los distintos canales de atención, aplicando la escucha activa, script, habilidades comerciales, manejo de objeciones y la parrilla de ofertas segmentada por tipo de cliente.
Cargar y categorizar metódicamente en el sistema CRM las causales de desvinculación (tarifas de competidores, costos elevados o baja usabilidad), entregando información clave a la jefatura para optimizar las estrategias comerciales y la propuesta del producto.
Colaborar proactivamente con Ventas, Servicio al Cliente y Liquidación para obtener un diagnóstico 360º de la situación del cliente. Transformar esta información interna en herramientas argumentativas que enriquezcan la propuesta de valor y fortalezcan la negociación durante la gestión del cliente.
Transformar la eficiencia operativa en una experiencia de servicio excepcional para el asegurado, cumpliendo rigurosamente con los plazos de resolución de tickets asignados (SLA). A través de esta gestión oportuna, asegurar el logro de la meta establecida por la empresa en términos de prima y porcentaje de retención.
¡Únete al Equipo y acompañemos a las personas a alcanzar la calidad de vida que buscan!
Vacante enmarcada en la ley 21.015 de inclusión laboral de personas con discapacidad
Requisitos:
Carrera: Técnico / Enseñanza Media completa: Administración o afín al cargo.
Experiencia: 1 año en atención y/o venta telefónica.
Conocimientos Específicos: Google Workspace Básico-Intermedio y manejo de CRM.
Área: Seguros
Jornada: Mixta (Teletrabajo + Presencial)
Experiencia: Desde 2 años
Estudios: Media (Egresado)
Vacantes: 2
Postulación hasta: 2027-01-01