Recepcionista / Coordinadora de Experiencia y Agenda
Las Condes, Metropolitana de Santiago
Clínica de Medicina Estética Premium | Santiago
Nos encontramos en búsqueda de una Recepcionista / Coordinadora de Experiencia y Agenda para incorporarse a una clínica de medicina estética premium.
Buscamos una persona resolutiva, organizada, proactiva y con excelentes habilidades comunicacionales, que tenga una fuerte orientación hacia el servicio y sea capaz de entregar una experiencia de atención cálida, profesional y de alto estándar.
Este cargo tendrá un rol clave en la experiencia del paciente, siendo responsable de coordinar la agenda, gestionar consultas y reservas, recibir pacientes, coordinar el flujo de atención y mantener una comunicación cercana antes, durante y después de cada visita.
Principales responsabilidades
• Recibir y orientar a los pacientes, procurando que se sientan esperados y bien atendidos.
• Gestionar y coordinar la agenda de profesionales y pacientes.
• Responder consultas y realizar seguimiento a través de WhatsApp, teléfono, Instagram y otros canales digitales.
• Convertir consultas en reservas, realizando seguimiento oportuno a potenciales pacientes.
• Coordinar el flujo de atención y anticiparse a las necesidades de los pacientes.
• Informar oportunamente sobre atrasos, cambios o situaciones que puedan afectar la experiencia.
• Coordinar con el equipo clínico y administrativo para asegurar una atención fluida.
• Manejar situaciones incómodas, consultas o reclamos con calma, criterio y orientación a la solución.
• Identificar situaciones que requieran ser escaladas a administración o al profesional correspondiente.
• Mantener una comunicación cordial, profesional y consistente con el estándar premium de la clínica.
• Apoyar en tareas administrativas asociadas a la recepción y gestión de pacientes.
¿Qué buscamos?
• Formación como Cosmetóloga o Kinesióloga.
• Experiencia en clínicas de medicina estética.
• Experiencia previa en recepción, atención de pacientes y coordinación de agendas.
• Manejo de herramientas computacionales y capacidad para utilizar programas de gestión clínica.
• Excelente comunicación verbal y escrita, con muy buena redacción y ortografía.
• Manejo de WhatsApp, teléfono e Instagram como canales de atención.
• Capacidad para organizar prioridades, resolver imprevistos y trabajar de manera autónoma.
• Orientación al servicio, atención al detalle y habilidades para manejar situaciones complejas con pacientes.
Requisitos:
Más que una persona que se limite a seguir instrucciones, buscamos a alguien que tenga criterio, iniciativa y capacidad de anticiparse a las necesidades del paciente.
La persona que se incorpore será parte importante de la imagen y experiencia de la clínica, por lo que esperamos un trato cercano, profesional, resolutivo y acorde a un servicio de nivel premium.
Área: Otra Área
Jornada: Jornada Completa
Experiencia: Desde 2 años
Estudios: Técnico profesional superior (Graduado)
Vacantes: 1
Postulación hasta: 2026-12-22
Preguntas del formulario de postulación:
- Cuéntanos brevemente sobre tu experiencia en recepción, atención de pacientes/clientes y/o coordinación de agendas. ¿En qué tipo de empresa o servicio te has desempeñado?
- ¿Qué canales de atención digital has utilizado en trabajos anteriores (WhatsApp, Instagram, correo, teléfono u otros) y qué tipo de gestiones realizabas a través de ellos?
- Indica tus estudios, cursos o formación relacionada con el área de salud, estética, nutrición, atención de pacientes o servicio al cliente.
- Indique numero de telefono y comuna de residencia.
- Indique expectativa de renta líquida mensual