Búsqueda Confidencial | Analista de Normalización Call Center Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Normalización Call Center para incorporarse a una importante compañía del rubro financiero. El objetivo del cargo será analizar, gestionar y regularizar distintos requerimientos asociados a clientes, cuentas y transacciones, asegurando la correcta ejecución de los procesos, el cumplimiento de los estándares definidos y una adecuada experiencia de servicio. Principales funciones: • Analizar y gestionar reclamos, requerimientos y casos de normalización. • Revisar transacciones y movimientos para identificar desviaciones, incidencias o ajustes requeridos. • Ejecutar procesos de regularización y mantención de cuentas. • Gestionar devoluciones, reversas y ajustes de acuerdo con los procedimientos establecidos. • Elaborar análisis y reportes para la resolución de casos y apoyo en la toma de decisiones. • Coordinar con distintas áreas internas para asegurar una gestión oportuna y efectiva. • Realizar seguimiento de casos, garantizando el cumplimiento de los plazos definidos. • Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos bajo su responsabilidad. Requisitos: Requisitos: • Formación técnica o profesional en Contabilidad, Administración de Empresas, Auditoría o carrera afín. • Experiencia de al menos 2 años en funciones relacionadas con análisis de cuentas, normalización, servicio al cliente o procesos operacionales. • Manejo de Excel nivel intermedio. • Deseable conocimiento de SQL. • Deseable experiencia en empresas del rubro financiero, medios de pago y/o retail. • Capacidad analítica, orientación al detalle, organización y trabajo colaborativo. • Modalidad de trabajo: Híbrida. Área: Otra Área Jornada: Jornada Completa Experiencia: Desde 2 años Estudios: Técnico profesional superior (Graduado) Vacantes: 1 Postulación hasta: 2026-11-08 Preguntas del formulario de postulación: - Indique nivel de dominio de Excel - Cuenta con conocimientos de SQL a nivel de consultas? - Indique pretensiones de renta liquida - ¿Presentas alguna situación de discapacidad o requieres algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección o desempeñar adecuadamente las funciones del cargo? comente