¿Te apasiona el retail, la gestión comercial y el liderazgo de equipos?
Buscamos un/a Supervisor de Tiendas -Retail para liderar la operación y el desempeño de un conjunto de tiendas, asegurando una excelente ejecución comercial, operacional y experiencia de cliente.
Serás responsable de convertir la estrategia del negocio en resultados concretos en terreno, acompañando y desarrollando a los Store Managers y gestionando los principales indicadores de desempeño de tu territorio.
🎯 ¿Cuál será tu desafío?
Liderar la operación de aproximadamente 6 a 15 tiendas, asegurando el cumplimiento de estándares, metas comerciales y procesos operativos, con una mirada integral sobre ventas, productividad, experiencia de cliente, inventarios, disponibilidad de productos y desarrollo de equipos.
🛍 Principales responsabilidades
Liderar y acompañar a los Store Managers, fortaleciendo su desempeño mediante coaching, seguimiento y planes de acción.
Gestionar los principales KPIs comerciales y operacionales del territorio: ventas, conversión, productividad, OSA, NPS, mermas, dotación y rotación.
Asegurar la correcta ejecución de procesos y estándares operativos (SOPs) en las tiendas.
Supervisar en terreno la operación, identificando oportunidades de mejora y asegurando la implementación de acciones correctivas.
Garantizar la ejecución de campañas comerciales, precios, promociones, visual merchandising y estándares de exhibición.
Gestionar inventarios, disponibilidad de productos y prevención de pérdidas/mermas.
Asegurar la correcta implementación de procesos omnicanal, tales como pick-up, devoluciones y ship-from-store.
Optimizar la dotación y productividad de las tiendas junto a los Store Managers.
Coordinar y facilitar la relación entre las tiendas y las áreas centrales: Comercial, Logística, RRHH, Finanzas, E-commerce y TI.
Gestionar situaciones e incidentes críticos, velando por la continuidad operacional, seguridad y experiencia del cliente.
📍 Ubicación: Región Metropolitana
🕐 Jornada: Completa
Disponibilidad para viajar: Sí
Promovemos la diversidad e inclusión en nuestros equipos. Valoramos las diferencias y creemos que cada persona aporta una perspectiva única que nos hace crecer. Todas las postulaciones son bienvenidas, sin distinción de género, edad, origen, orientación o situación de discapacidad.
Requisitos:
🔎 ¿Qué buscamos?
-Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
-Al menos 2 años de experiencia en Retail.
-Experiencia mínima de 2 años liderando múltiples tiendas, sucursales o equipos multisite.
-Experiencia comprobable en gestión de Store Managers, Jefaturas de Tienda o equipos de operación retail.
-Manejo de indicadores comerciales y operacionales: ventas, conversión, productividad, NPS, inventarios, OSA y mermas.
-Conocimientos en operación de tiendas, prevención de pérdidas y gestión de equipos.
-Manejo de herramientas Office y sistemas asociados a la operación retail.
-Disponibilidad para realizar visitas frecuentes a las tiendas dentro del territorio asignado.
Área: Otra Área
Jornada: Jornada Completa
Experiencia: Desde 2 años
Estudios: Universitaria (Graduado)
Carreras: Marketing, Ingeniería en Marketing, Publicidad Técnica Mención Marketing Promocional, Publicidad Profesional Mención Marketing y Medios, Administración Empresas en Marketing y Comunicación Digital
Vacantes: 1
Postulación hasta: 2026-11-10
Preguntas del formulario de postulación:
- Comenta brevemente tu experiencia especifica como DM: indicando empresa, tiempo en el cargo y cantidad de personas que has liderado.
- Indícanos tu título profesional y casa de estudios.
- Coméntanos tu real motivación al cargo
- ¿Tu pretensión de renta liquida en que rango se encuentra? (opciones: 1.200.000 a 1.400.000 / 1.500.000 a 1.700.000 / 1.800.000 a 2.100.000 / 2.200.000 a 2.500.000)
- Dentro del marco de la ley 21.015 (inclusión laboral), ¿Requieres de algún ajuste razonable para acompañarte en el proceso y ante la posible incorporación al cargo?