Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.
Misión del cargo: ¡Súmate a tu próximo desafío!
Asegurar la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de Punto de Venta, inventario y recaudación en las tiendas de Chile y Perú, brindando soporte especializado y participando en la implementación de nuevas soluciones digitales.
Algunas de sus funciones serán:
Soporte e incidentes
Identificar, analizar, dar seguimiento y resolver incidentes y problemas en Chile y Perú.
Atender requerimientos de los sistemas de Punto de Venta y escalar a proveedores según procesos definidos.
Realizar análisis de causa raíz y prevenir recurrencias.
Participar en la rotación de turnos, incluido EAD.
Procesos de inventario y recaudación
Analizar los procesos de inventario y caja en tiendas, proponiendo mejoras.
Evaluar la efectividad de los controles internos y proponer ajustes.
Trabajar con Tiendas, Supply Chain y Recaudación en la solución de problemáticas.
Implementación y mejora continua
Participar en la implementación de nuevas soluciones digitales (pruebas, puesta en marcha, estabilización).
Optimizar procesos y herramientas del servicio.
Creación de Reportes para negocios.
Documentación y reportería
Elaborar y mantener actualizados procedimientos y guías de usuario.
Desarrollar reportes y métricas de gestión (KPIs, SLAs, tendencias de incidentes).
¿Qué esperamos de ti?
3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco Retail.
Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail: Xstore u otros).
Conocimiento de procesos de inventario, cierre de caja, recaudación y devoluciones
Manejo avanzado de SQL y Excel, experiencia con ticketing, APIs e integraciones, conocimientos de Java/Python y soporte en servidores Linux y aplicaciones WebLogic/Tomcat.
¡Te esperamos!
Beneficios: - Seguro médico
- Trabajo remoto
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Vestimenta informal
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Estacionamiento de bici
Requisitos:
-Título en Ingeniería en Informática, Industrial, Sistemas o carrera afín.
-3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco Retail.
-Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail: Xstore u otros).
-Experiencia trabajando con proveedores y procesos ITIL
-SQL
Área: Servicio Técnico
Jornada: Jornada Completa
Estudios: Universitaria (Indiferente)
Vacantes: 1
Postulación hasta: 2026-12-19