Empresa del rubro hotelero ubicada en Antofagasta, se encuentra en búsqueda de JEFE DE RECEPCION, quien será responsable de Dirigir, coordinar y supervisar el área de recepción, asegurando una atención cálida, empática y profesional hacia los huéspedes, basada en la amabilidad, la diplomacia y la resolución efectiva de necesidades, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, la correcta gestión de procesos operativos y contribuyendo a la satisfacción del huésped y a los objetivos del hotel.
Funciones principales
• Supervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Gestionar y supervisar los procesos de reservas, check-in, check-out y requerimientos de huéspedes.
• Resolver reclamos e incidencias, asegurando una atención oportuna y una experiencia satisfactoria para el huésped.
• Coordinar con las áreas de Housekeeping, Mantenimiento y otras unidades la disponibilidad de habitaciones y entrega de servicios.
• Planificar y ejecutar procesos de inducción, capacitación y entrenamiento continuo del equipo.
• Supervisar el desempeño del personal y promover mejoras en los procesos operativos y de atención.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad, seguridad y procedimientos internos.
• Reportar resultados de gestión, identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas.
Condiciones de la oferta
• Contrato plazo fijo - indefinido.
• Jornada: ART. 22.
• Lugar de trabajo: Antofagasta.
BENEFICIOS: alimentación, transporte (solo turnos de noche), uniforme (servicio de lavandería incluido), seguro complementario. aguinaldos y beneficios colaboradores.
Requisitos:
Requisitos del cargo
• Técnico en Turismo o Administración hotelera.
• Mínimo 2 años en posiciones similares en hotelería de 3 a 5 estrellas.
• Ingles nivel conversacional (deseable).
• Manejo de sistema OPERA.
• Manejo de quejas.
• Leyes laborales.
• Atención al cliente.
Área: Otra Área
Jornada: Jornada Completa
Experiencia: Desde 3 años
Estudios: Técnico profesional superior (Egresado)
Carreras: Turismo Técnico Mención Empresas de Viajes, Ingeniería en Turismo y Hotelería
Idiomas: Inglés
Vacantes: 1
Postulación hasta: 2026-11-15
Preguntas del formulario de postulación:
- Reside en Antofagasta?, en caso de ser extranjero: tiene residencia definitiva o temporaria?
- Cual es su experiencia en hotelería?
- Disponibilidad para trabajar bajo la modalidad de articulo 22?
- Pretensiones de renta