Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes. Tus principales funciones serán: • Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes averías atendidas, total del día y subtotal por personal de agendamiento. • Realizar reporte de lista de OIT disponibles para la atención del día, por tipo de instalación • Registrar correctamente en la plataforma y drives que establezca Entel, toda la información • Relacionada a los agendamientos de modo tal que se mantenga actualizado la información. • Escalamiento de casos individuales solicitando validación de primer nivel con el Coordinador Entel y escalamiento con áreas comerciales para la correcta atención del agendamiento. • Otras funciones que el jefe designe ¿Qué Buscamos? • Formación académica: secundaria completa, Técnico o universitarios en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Sistemas u otras carreras • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, mesa de ayuda (Service Desk) o soporte operativo. • Disponibilidad de trabajo presencial (Surquillo), turnos rotativos dentro del rango de horario de 07am a 8:30 pm (48 hrs sem.) de lunes a domingo - 1 dia de descanso ¿Qué Ofrecemos? • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley). • Bono de productividad • Bono de puntualidad • Bono de movilidad Capacitaciones para potenciar tus habilidades. • Línea de carrera. • Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos. 💙 ¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!