Cargo: Service Provider Specialist
Empresa: Sungrow Power Supply SpA
Ubicación: Chile
Área: Operations
El cargo de Service Provider Specialist tiene como propósito desarrollar, ampliar y gestionar la red de proveedores de servicios en América Latina, garantizando una cobertura adecuada, capacidades técnicas y preparación operativa para acompañar el crecimiento del negócio de Sungrow.
La posición tiene como objetivo establecer una red estructurada de proveedores de servicios, mediante la estandarización de los procesos de homologación y evaluación, el desarrollo de proveedores y el fortalecimiento de alianzas estratégicas a largo plazo. El cargo trabajará en estrecha colaboración con los equipos de Operaciones, Compras (Procurement), Field Service y Soporte Técnico.
Responsabilidades
• Gestión de base de datos: Mapear y mantener actualizada la información regional de proveedores (capacidades, cobertura, certificaciones y disponibilidad).
• Expansión de la red: Identificar brechas de cobertura e incorporar/capacitar nuevos proveedores, priorizando mercados estratégicos y proyectos Utility.
• Estandarización de procesos: Adaptar las directrices de HQ para definir y aplicar criterios de homologación y evaluación periódica uniformes en LATAM.
• Control de calidad: Monitorear el desempeño mediante indicadores clave e implementar planes de acción correctiva ante fallas.
• Relaciones a largo plazo: Identificar proveedores clave junto a Compras y Operaciones para negociar acuerdos marco que estandaricen condiciones comerciales y aseguren disponibilidad.
• Alineación estratégica: Proveer criterio técnico para contrataciones y revisar continuamente la cartera para responder a las demandas del mercado.
• Alineación interna: Colaborar con Operaciones, Compras y Field Service para asignar proveedores homologados según las necesidades del negocio.
• Soporte en proyectos: Asesorar sobre disponibilidad del mercado, facilitar el escalamiento en picos de demanda e interactuar con logística para actividades de campo.
• Reporte y análisis: Mantener tableros (dashboards) e indicadores de desempeño, cobertura y homologación para informar a la gerencia.
• Optimización de procesos: Identificar oportunidades de eficiencia en costos y calidad, promoviendo buenas prácticas en toda la región.
• Título universitario en Ingeniería, Administración de Empresas, Gestión de Operaciones o áreas afines.
• Experiencia en operaciones de servicio, gestión de proveedores, Field Service, posventa o desarrollo de redes de asistencia técnica.
• Experiencia en el desarrollo y la gestión de redes de proveedores en diferentes regiones o países.
• Conocimiento de procesos de homologación, evaluación de desempeño, gestión contractual e indicadores operativos.
• Experiencia en coordinación de proyectos e iniciativas interdepartamentales.
• Conocimiento de herramientas de análisis de datos, seguimiento de indicadores y elaboración de informes de gestión.
• Dominio del inglés; el portugués es altamente deseables para la actuación regional en LATAM.
• Disponibilidad para viajar dentro de la región según las necesidades del negocio.
Condiciones del cargo (General)
• Jornada Completa
• Modalidad: Presencial
• Lugar de trabajo: Santiago, Chile.
Jornada: FULL_TIME
Postulación hasta: 2027-01-25