Cargo: Analista De Soporte Ti - Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Empresa: Bdo Auditores Consultores Ltda.
Ubicación: Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Área: Technology
Somos BDO, una red global conectada con los mercados locales.
Nuestro equipo trabaja de manera colaborativa para aportar experiencia especializada, ayudando a las organizaciones a alcanzar sus objetivos y crecer.
En BDO nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte para que se desarrolle en forma exclusiva en el área de TI, cuya misión principal será brindar soporte técnico integral, oportuno y eficiente ante los requerimientos e incidentes tecnológicos de las distintas áreas de BDO, asegurando la disponibilidad, operatividad y mantenimiento continuo de los equipos, redes y plataformas corporativas, garantizando el cumplimiento de los SLA y la continuidad del negocio. El postulante deberá contar con las habilidades necesarias, específicas y exclusivas para el cargo.
Principales funciones
• Proporcionar soporte informático presencial, remoto o telefónico a usuarios.
• Formatear, configurar y realizar mantención lógica y física de equipos fijos y móviles.
• Preparar estaciones de trabajo para nuevos usuarios.
• Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a tickets, requerimientos e incidentes en la mesa de ayuda.
• Administrar cuentas de usuario y accesos en AD, Microsoft 365 y Entra ID (Azure AD).
• Registrar y mantener actualizado el inventario de hardware y software.
• Coordinar entregas, devoluciones y renovaciones de equipos.
• Configurar e instalar impresoras, accesos VPN y conexiones a redes cableadas e inalámbricas.
• Realizar diagnósticos preventivos y correctivos de fallas comunes de hardware, software y conectividad.
• Elaborar documentación técnica, guías y procedimientos de soporte.
• Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas corporativas.
• Gestionar tramitación de garantías y soporte directo con proveedores.
• Apoyar la administración operativa de WiFi, switches y servicios de impresión.
• Desarrollar iniciativas de automatización mediante PowerShell, Power Automate u otras herramientas.
Información general
• Ubicación: Américo Vespucio Sur 100, Las Condes (Metro Escuela Militar).
• Modalidad: Híbrida.
• Principales beneficios: Seguro complementario de salud, convenio preferencial con clínicas dentales y bancos, acceso gratuito a plataforma de cursos de inglés (EF), y beneficios exclusivos para colaboradores de BDO, orientados a apoyar el bienestar y la calidad de vida en diferentes momentos, como cumpleaños, mudanza, nacimiento de hijos y cuidado de la salud propia y de los cercanos, entre otros.
Trabajar en BDO implica desenvolverse en un entorno donde se promueve el aprendizaje continuo, la colaboración entre equipos y el crecimiento de nuestro talento interno.
Inspiramos a otros a ir más allá.
Creamos en conjunto para llegar más alto.
Construimos confianza para liderar con propósito.
Ya sea que estés construyendo tu futuro o iniciando tu carrera profesional, con nosotros no lo harás solo(a). Desde crear soluciones para nuestros clientes hasta desarrollar las carreras de nuestra gente, damos forma a lo que realmente importa, y ahí es donde tú puedes ser parte.
Requerimientos
• Titulado/a de Analista Informático, Técnico Informático, Técnico Computacional o carrera afín.
• Experiencia Mínimo 1 años de experiencia.
• Experiencia en áreas específicas: Ciberseguridad, normas ISO, Azure, M365, Administración de antivirus, MDM, Firewall.
Conocimientos:
• Fundamentos de Ciberseguridad, Normativas, Estándares y Frameworks, Arquitectura y Tecnologías de Seguridad.
• Gestión de Riesgos y Análisis de Vulnerabilidades.
• Gestión de Incidentes de Seguridad.
• Gobierno, Concientización y Cultura de Seguridad.
• Análisis de Sistemas de información.
• Conocimientos de ITIL, Mesa de ayuda y marcos de soporte técnico.
• Configuración y formateo de equipos fijos y móviles.
• Configuración de impresoras, accesos VPN, WiFi y switches.
• Norma ISO 27001:2022.
• Administración de firewall.
• Administración de antivirus.
• Administración de plataformas de monitoreo.
• Administración Azure y Entra ID.
• Administración M365 y Active Directory (AD).
• Utilización de herramientas de apoyo, análisis y gestión de Ciberseguridad y plataformas.
• Deseable: conocimientos de herramientas de IA, Azure, Linux, redes y automatización (PowerShell / Power Automate).
Jornada: FULL_TIME
Postulación hasta: 2027-02-08