Descripción del puesto
¿Te apasiona la atención al cliente, la coordinación de procesos comerciales y el uso de tecnología para optimizar la gestión? Si disfrutas trabajar de forma organizada, generar una excelente experiencia para el cliente y apoyar al equipo comercial con herramientas digitales e inteligencia artificial, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Cuál será tu principal desafío?
Serás responsable de coordinar y dar continuidad a la operación comercial y de atención al cliente, asegurando el seguimiento oportuno de cada oportunidad de negocio, solicitud o requerimiento. Tendrás un rol clave en la gestión del CRM y en el uso de VAMBE AI y otras herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos y fortalecer la comunicación entre el equipo comercial y el servicio técnico.
Principales responsabilidades
• Gestionar y realizar seguimiento al pipeline comercial.
• Mantener el CRM actualizado, asegurando la calidad y confiabilidad de la información.
• Coordinar el seguimiento de oportunidades comerciales hasta su cierre.
• Administrar tickets de servicio y requerimientos de clientes, garantizando una respuesta oportuna.
• Coordinar la comunicación y el flujo de trabajo entre el equipo comercial y el área de servicio técnico.
• Elaborar reportes de gestión, indicadores y propuestas de mejora continua.
• Apoyar la implementación y uso de herramientas de automatización e inteligencia artificial para optimizar procesos.
Requisitos
¿Qué buscamos?
• Técnico o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Servicio al Cliente o carrera afín.
• Entre 2 y 5 años de experiencia en cargos de coordinación comercial, servicio al cliente o soporte comercial B2B.
• Manejo de plataformas CRM como HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive o similares.
• Deseable experiencia utilizando herramientas de automatización e inteligencia artificial.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Persona organizada, proactiva, con orientación al cliente, capacidad de coordinación y habilidades para trabajar con múltiples tareas de manera simultánea.
Área: Comercial, Ventas y Negocios / Comercial
Condiciones: No especificado, Presencial, Semi Senior