Asistente de Postventa
Descripción del Puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Postventa organizado/a, proactivo/a y orientado/a al servicio para sumarse a nuestro equipo. Su principal objetivo será brindar soporte integral en el proceso posterior a la compra, asegurando un seguimiento eficiente de las requerimientos de los clientes y optimizando los procesos administrativos del área.
Principales Responsabilidades
Atención y seguimiento: Gestionar solicitudes, consultas, reclamos y garantias de clientes postventa por canales digitales y/o telefónicos.
Gestión administrativa: Registrar y actualizar la información de clientes, casos y pedidos en los sistemas de la empresa. realizar encuestas a los clientes.
Análisis y reportes: Elaborar reportes periódicos de gestión y control de casos mediante el uso de planillas Excel (tablas dinámicas).
Requisitos del Perfil
Competencias administrativas: Experiencia comprobable en tareas de oficina, gestión documental y soporte administrativo.
Herramientas informáticas:
Manejo de Microsoft Office a nivel usuario (Word, Outlook, PowerPoint).
Manejo de Microsoft Excel intermedio: Dominio indispensable de tablas dinámicas, filtros y fórmulas básicas/intermedias para análisis de datos.
Experiencia previa: Al menos 1 a 2 años en funciones similares de atención al cliente, soporte postventa o asistencia administrativa.
Habilidades blandas:
Alta orientación al servicio y empatía con el cliente.
Capacidad de organización, orden y trabajo bajo presión.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Resolución activa de problemas.
Ofrecemos
Jornada laboral completa y estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo
Beneficios corporativos
Jornada: FULL_TIME
Postulación hasta: 2026-12-30