Trotter Industrial Ltda., empresa especializada en la fabricación y comercialización de equipos de agua caliente sanitaria, calefacción y soluciones térmicas, busca incorporar un(a) **Asistente de Servicio Técnico y Atención al Cliente** para apoyar la gestión de su área de posventa. Buscamos una persona organizada, proactiva, con orientación comercial y buenas habilidades de comunicación, que pueda atender solicitudes de clientes, coordinar servicios técnicos, gestionar la venta de repuestos y realizar seguimiento de los requerimientos hasta su resolución. El cargo se desempeña principalmente en oficina, con un enfoque en atención telefónica, coordinación de servicios, gestión comercial y apoyo administrativo al área técnica. ### Principales funciones - Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de clientes relacionadas con el servicio técnico. - Registrar y realizar seguimiento de solicitudes de mantención, reparaciones y garantías. - Coordinar y agendar visitas de técnicos autorizados a nivel nacional. - Mantener comunicación con los clientes respecto al estado de sus solicitudes. - Gestionar consultas, cotizaciones y ventas de repuestos. - Identificar oportunidades comerciales relacionadas con mantenciones, repuestos y servicios de posventa. - Coordinar requerimientos administrativos con los servicios técnicos autorizados de regiones, incluyendo pagos y disponibilidad de repuestos. - Mantener actualizadas las planillas de seguimiento, cobros, ventas y servicios realizados. - Apoyar administrativamente al encargado de servicio técnico, facilitando la organización y continuidad de las operaciones. - Realizar seguimiento de cotizaciones y solicitudes pendientes hasta su cierre. ### Requisitos - Experiencia en atención al cliente, call center, servicio posventa, ventas telefónicas o cargos administrativos similares. - Manejo de Excel a nivel intermedio. - Buenas habilidades de comunicación telefónica y escrita. - Capacidad para organizar múltiples solicitudes y realizar seguimiento de tareas pendientes. - Orientación comercial, capacidad de negociación y buen trato con los clientes. - Manejo de herramientas computacionales y correo electrónico. - Autonomía, responsabilidad y disposición para trabajar en equipo. - Se valorará experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, garantías, venta de repuestos o mantenimiento. **No es necesario contar con conocimientos técnicos especializados**, ya que la empresa proporcionará capacitación sobre sus productos y procedimientos. ### Beneficios - **Sueldo base de $600.000 líquidos mensuales + comisiones por ventas.** - Contrato directo con la empresa. - Estabilidad laboral. - Capacitación continua sobre nuestros productos y procedimientos. - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en el área de servicio técnico y posventa. - Trabajo presencial en una ubicación céntrica de Santiago, cercana a una estación de Metro de la Línea 5. ### Horario de trabajo - **Lunes y martes:** 8:00 a 17:30 horas. - **Miércoles a viernes:** 8:00 a 16:30 horas. Jornada: FULL_TIME Postulación hasta: 2026-12-29