Nos encontramos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Cuentas para integrarse a nuestro equipo. Buscamos un profesional con experiencia en gestión de operaciones y administración de cuentas, orientado al cliente, capaz de liderar equipos y asegurar la correcta ejecución de los servicios comprometidos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, KPIs y acuerdos de servicio. ¿Cuál será tu foco en este rol? Liderar integralmente la operación de las cuentas asignadas, actuando como nexo estratégico entre el cliente y las distintas áreas internas, asegurando la continuidad operacional, el cumplimiento de los indicadores de gestión y la excelencia en la entrega del servicio. Principales funciones: - Gestionar la operación integral de las cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de la cobertura, productividad y objetivos comprometidos. - Mantener una relación permanente con los clientes, entregando visibilidad sobre la gestión operacional y velando por la calidad del servicio. - Liderar y coordinar equipos de trabajo, organizando las tareas operacionales y administrando la dotación asociada al servicio. - Coordinar reuniones de equipo para asegurar la correcta transmisión de lineamientos operacionales, comerciales y estratégicos. - Monitorear continuamente las plataformas y herramientas de gestión utilizadas en la operación, analizando información para asegurar la correcta ejecución del servicio. - Planificar estratégicamente la operación, anticipando necesidades y cambios asociados a la estacionalidad de cada cliente. - Controlar el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs), identificando oportunidades de mejora y coordinando acciones con las áreas involucradas. - Supervisar en terreno la correcta ejecución del servicio y gestionar las acciones necesarias para asegurar los estándares comprometidos. - Preparar y validar la información requerida para el proceso de remuneraciones, garantizando su precisión y cumplimiento de plazos. - Gestionar el proceso de facturación del servicio, asegurando la correcta recopilación, validación y seguimiento de la información hasta el pago. - Canalizar y dar seguimiento a los requerimientos de clientes y de la operación, coordinando oportunamente con las áreas correspondientes. - Impulsar iniciativas de mejora continua que contribuyan a optimizar los procesos, aumentar la eficiencia operacional y fortalecer la calidad del servicio. Requisitos: - Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín. - Experiencia en gestión de cuentas, operaciones o supervisión de servicios. - Experiencia liderando equipos de trabajo. - Experiencia en atención y gestión de clientes, con foco en el cumplimiento de KPIs. - Deseable experiencia en empresas de outsourcing o prestación de servicios. - Conocimientos en control de gestión e indicadores. - Manejo intermedio o avanzado de Excel y herramientas de reportería. - Conocimientos en gestión de operaciones y mejora continua. Condiciones: - Jornada bajo Artículo 22. - Renta: Acorde al Mercado - Trabajo en terreno, en dependencias del cliente y oficinas centrales. Jornada: FULL_TIME Postulación hasta: 2026-12-29