¡Buscamos Técnico en Soporte y Mantención en F&D Tecnología!
En F&D Tecnología estamos buscando a un profesional proactivo, analítico y metódico para sumarse a nuestro equipo en el área de Soporte y Mantención. Si tienes experiencia en atención de incidentes, diagnóstico técnico de plataformas de conectividad y te destaca el orden en la gestión de información y documentación técnica, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Cuál será tu misión en el cargo?
Serás el profesional responsable de brindar atención, diagnóstico y ejecución de tickets de soporte técnico, además de apoyar en el levantamiento, registro, elaboración de documentación y respaldos técnicos para proyectos e instalaciones de nuestros clientes en terreno y remoto.
Responsabilidades y Funciones Principales:
- Gestión y Atención de Tickets: Atención, seguimiento y ejecución de requerimientos e incidentes de soporte técnico en plataformas de redes, telefonía IP, CCTV y servicios de telecomunicaciones, a través de tickets.
- Levantamiento y Registro Técnico: Apoyo en levantamientos de información en terreno de infraestructura de telecomunicaciones y sistemas tecnológicos.
- Documentación y Procedimientos: Elaboración, actualización y organización de documentación técnica, procedimientos, diagramas, esquemas y respaldos asociados a instalaciones y proyectos.
- Cierre de Proyectos: Apoyo directo en el control, entrega de informes técnicos y cierres operativos de proyectos e instalaciones ejecutadas por la empresa.
- Control y Apoyo Operativo: Gestión y control continuo de documentación asociada a contratos, plataformas y sistemas de telecomunicaciones.
Requisitos del Puesto:
- Formación Académica: Título técnico de nivel medio o superior en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
- Conocimientos Técnicos: Redes de datos, telefonía IP, sistemas de CCTV (Análogo/IP) y plataformas tecnológicas integradas. Habilidad para el levantamiento de información y elaboración de documentación técnica.
- Habilidades Personales: Orden, alta capacidad de organización, excelente redacción técnica, orientación al cliente y trabajo colaborativo.
- Requisitos Operativos: Licencia de conducir clase B vigente (excluyente para traslados) y disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.
INSTRUCCIONES OBLIGATORIAS PARA POSTULAR:
Para asegurar que posees el orden y el profesionalismo que requerimos en F&D Tecnología, solo se procesarán los CVs que cumplan estrictamente con estos pasos:
1. Envía tu CV actualizado al correo: soporte(arroba)fyd.cl
2. El Asunto del correo debe ser exactamente: Postulación Técnico Soporte y Mantención - [Nombre y Apellido]
3. En el cuerpo del correo, responde obligatoriamente:
- ¿Qué experiencia tienes en atención de tickets de soporte y elaboración de documentación/informes técnicos?
- De las tecnologías mencionadas (Redes, Telefonía IP, CCTV), ¿en cuál posees mayor dominio técnico?
Nota de Operaciones: Los correos con asuntos genéricos o que omitan las respuestas en el cuerpo del mensaje serán archivados automáticamente.
Jornada: FULL_TIME
Postulación hasta: 2026-12-28