En Swift Talent buscamos, para una empresa tecnológica en crecimiento con foco en pymes y comercio minorista, a un/a Ejecutivo/a de Customer Success que quiera hacerse cargo de su propia cartera de clientes y lograr que usen la plataforma y se queden. Es un rol para quien disfruta acompañar a clientes, resolver problemas con criterio y ver el impacto de su trabajo en negocios reales. Tus desafíos: *Acompañar a una cartera de clientes pyme, principalmente por canales digitales (WhatsApp, teléfono y seguimiento remoto), con visitas cuando sea necesario. *Detectar a tiempo a los clientes que bajan su uso y activar planes para recuperarlos. *Capacitar a los usuarios para que aprovechen al máximo la plataforma. *Dar seguimiento a cada caso hasta cerrarlo, con orden y disciplina. *Mantener al día la información de tu cartera en el CRM y en Excel. *Detectar problemas que se repiten y trabajar en conjunto con otras áreas para resolverlos. Buscamos a alguien que: -Tenga entre 1 y 2 años de experiencia en Customer Success, atención B2B, soporte o implementación de software, SaaS, fintech, medios de pago, ERP, telecomunicaciones o atención a pymes. -Se comunique de forma clara, cercana y paciente con dueños/as de negocios. -Sea ordenado/a, constante y autónomo/a para gestionar su cartera. -Use Excel con soltura: filtros, tablas y bases de datos de gran tamaño. Suma conocer BUSCARV, tablas dinámicas o Google Sheets. -Sea curioso/a y le guste usar datos para tomar mejores decisiones. Ofrecemos: Renta de $800.000 líquidos más bonos mensuales por desempeño. Contrato directo con la empresa. Incorporación a una compañía tecnológica con propósito y en etapa de crecimiento. Un rol con impacto visible y espacio para aprender y desarrollarse en Customer Success. Ubicación: Santiago - Presencial Jornada: Completa Incorporación: Inmediata o a convenir Jornada: FULL_TIME Postulación hasta: 2026-12-27