Descripción General: El Técnico de Servicio Junior es un miembro clave de nuestro equipo de servicio al cliente. Este cargo se encarga de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, asistiendo en la resolución de problemas y en la implementación de soluciones. El candidato ideal para este puesto es alguien con una sólida formación técnica, habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido. Misión u Objetivo General del Cargo: El objetivo principal del Técnico de Servicio Junior es asegurar la satisfacción del cliente a través de la entrega de servicios técnicos de alta calidad. Esto incluye la resolución eficiente de problemas, la implementación de soluciones técnicas y el mantenimiento de una comunicación fluida con los clientes para garantizar que sus necesidades y expectativas son completamente satisfechas. Responsabilidades y Tareas: 1. Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los clientes. 2. Asistir en la resolución de problemas y implementar soluciones técnicas. 3. Mantener un registro detallado de todos los problemas técnicos y las acciones tomadas para resolverlos. 4. Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de servicio al cliente para garantizar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad. 5. Mantener una comunicación fluida con los clientes para entender sus necesidades y expectativas. 6. Participar en la formación continua para mantenerse al día con las últimas tecnologías y mejores prácticas del servicio al cliente. 7. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa. Requerimientos para el puesto de Técnico de Servicio Junior: Nivel Educativo: El candidato debe contar con un título técnico en áreas relacionadas con la electrónica, electricidad, mecánica o afines. Se valorará positivamente la realización de cursos de especialización en mantenimiento o reparación de equipos. Conocimientos y Habilidades: Es necesario que el postulante tenga conocimientos básicos en herramientas de diagnóstico y reparación, así como en la interpretación de planos y esquemas eléctricos. Debe poseer habilidades de resolución de problemas, atención al detalle y capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo. Experiencia: Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en el sector de servicios técnicos o en la industria de la electrónica o maquinaria. Competencias: Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, que pueda explicar problemas técnicos de manera clara y sencilla a los clientes. Debe ser capaz de manejar situaciones de estrés y tener una excelente gestión del tiempo. Requisitos Especiales: Es necesario que el candidato tenga disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y fines de semana cuando sea necesario. También se requiere que tenga una licencia de conducir válida y esté dispuesto a viajar por trabajo. debe vivir en V Región o sus alrededores. Beneficios -Seguro complementario de salud -Aguinaldos -Estabilidad Laboral -Excelente clima Laboral -Actividades internas y celebraciones corporativas -Descuentos en productos de la empresa -Mucho cafecito gratis ️ Jornada: FULL_TIME Postulación hasta: 2026-12-23