Empresa prestadora de servicios busca incorporar Trabajador/a Social para desempeñar funciones de apoyo a la gestión de atención ciudadana y orientación de usuarios en un establecimiento de salud ubicado en Villarrica, Región de La Araucanía. Se requiere un profesional con experiencia en atención de usuarios, gestión de solicitudes ciudadanas y coordinación de equipos, idealmente en instituciones de salud. Funciones: - Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes, consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de usuarios. - Coordinar respuestas y derivaciones con las unidades correspondientes. - Monitorear requerimientos mediante plataformas y sistemas de gestión ciudadana. - Mantener registros actualizados y realizar seguimiento de los plazos de respuesta. - Elaborar reportes periódicos de gestión y atención de usuarios. - Supervisar y apoyar operativamente al equipo de orientadores. - Coordinar acciones orientadas a mejorar la calidad de atención y satisfacción usuaria. - Apoyar procesos de planificación, organización y gestión de la atención ciudadana. Requisitos: - Título profesional de Trabajador/a Social. - Deseable experiencia en hospitales, clínicas o centros de salud de mediana complejidad. - Experiencia en atención de público, gestión administrativa y coordinación de procesos. - Deseable experiencia en Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS). - Deseable conocimiento de sistemas de gestión de solicitudes ciudadanas, como REDCAP. - Manejo de herramientas computacionales y elaboración de reportes. - Conocimiento de derechos y deberes de los pacientes, atención preferente y trato usuario. - Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y resolución de conflictos. Condiciones: Lugar de desempeño: Villarrica, Región de La Araucanía. Modalidad presencial. Jornada de lunes a viernes, en horario diurno. Te contactaremos a la brevedad para entregarte mayor información. Jornada: FULL_TIME Postulación hasta: 2026-12-23