En LAYNER nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención Clientes para integrarse a nuestro equipo de Operaciones en Puente Alto, Región Metropolitana.
Buscamos una persona que pueda mantener contacto directo con los clientes para otorgar un servicio personalizado y eficiente atendiendo sus requerimientos y gestionar las estrategias para dar respuesta forma oportuna.
Principales funciones
- Gestionar y supervisar la atención y relación comercial con instituciones/clientes, realizando visitas en terreno, reuniones de seguimiento y atención oportuna de solicitudes y reclamos.
- Supervisar la calidad y continuidad de los servicios prestados, verificando el desempeño del personal, cobertura de turnos y cumplimiento de los requerimientos establecidos en los contratos.
- Coordinar y controlar procesos de cobertura, reclutamiento y selección de personal, manteniendo un pool de trabajadores y supervisando la publicación de ofertas y cargos pendientes.
- Supervisar la gestión de los Analistas de Atención Cliente, asegurando el cumplimiento de plazos, cobertura de centros de costo y correcta ejecución de los procesos asociados.
- Gestionar y mantener actualizada la información de trabajadores en plataforma GOPS, incluyendo asistencia, documentación, contratos, anexos y antecedentes necesarios para remuneraciones.
- Coordinar con RRHH, Prevención de Riesgos, Remuneraciones y otras áreas internas la correcta incorporación y continuidad de trabajadores, incluyendo contratos, credenciales, enrolamientos, EPP e inducciones.
- Realizar seguimiento y cierre de requerimientos internos y externos, manteniendo matrices, registros y documentación actualizada y ordenada.
- Gestionar situaciones relacionadas con accidentes laborales, derivaciones y seguimiento conforme a los protocolos establecidos.
Informar oportunamente acuerdos, modificaciones o términos de servicios/licitaciones y otros antecedentes relevantes a las áreas correspondientes.
- Participar en procesos de mejora continua, comités paritarios, aplicación de protocolos y actividades orientadas a la eficiencia y calidad del servicio.
- Cumplir los procedimientos internos, normativa de seguridad, Sistema de Gestión de Calidad y demás funciones asignadas por la jefatura.
Requisitos
- Licencia enseñanza media.
- Técnico administracion empresas y/o cargos afines - Ingeniero recursos humanos o carrera afín.
- 1 año de experiencia con atención a clientes prestación de servicio.
- Manejo Microsoft Office Nivel Intermedio.
- Manejo básico legislación vigente del Código del trabajo.
- Manejo de redacción y comunicación.
- Licencia tipo B (EXLUYENTE).
Condiciones
- Lugar de trabajo: Puente Alto
- Modalidad: Presencial
- Jornada (Horario): Lunes a Viernes 8:30 a 17:30
- Contrato de trabajo.
- Disponibilidad de ingreso inmediato.
Jornada: FULL_TIME
Postulación hasta: 2026-12-20